Gestionnaire d’applications

Fiche de poste 

Le Gestionnaire d’application, aura en charge la gestion des applications de son périmètre d’activite et fortement contributeur dans les chantiers et projet selon l’affectation interne.

Il est technico-fonctionnel et intervient sur le RUN applicatif et sur les projets. Le candidat est capable de travailler dans un environnement sous pression.

Principales missions :

• Garantir le bon fonctionnement et la mise a niveau re gulie re des applications sur le périmètre fonctionnel affecte en conformite avec les proce dures et en cohe rence avec les besoins exprimés,
• Assurer le ro le d’expert dans le domaine fonctionnel affecte ,
• Prendre en charge les travaux relatifs au traitement des demandes de services
• Assurer une bonne prise en charge des sollicitations des filiales – incidents, anomalies, demandes de paramètrage, demandes d’évolution, support applicatif, sur le périmètre des applications AFS sous sa responsabilite avec la qualite et les délais requis,
• Appliquer et veiller aux respects des procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur le périmètre affecté,
• Promouvoir et veiller a la mise en œuvre et aux respects des principes édictés dans le cadre des travaux et de la stratégie de convergence,
• Assurer en coordination avec son backup une mise en cohérence sur le domaine fonctionnel affecté.

Principales responsabilités :

Garantir le bon fonctionnement des applications sur le Domaine Fonctionnel, en

intervenant opérationnellement sur une partie des modules ou des applications,

• Organiser le portefeuille des travaux :
  •       Classification: confidential document
  •       Définition des priorités en accord avec le Responsable du Service,
  •       Affectation en fonction des disponibilités,
  •       Suivi des travaux
• S’assurer du respect des proce dures et des re gles de se curite
• Contribuer a l’amélioration de la qualite des services : suivi des indicateurs et proposition d’actions correctives si nécessaire, proposition d’amélioration des modes de fonctionnement, des procédures et des outils.

Assurer un rôle d’expert dans le domaine ou les applications dont il a la responsabilité

• Assister les Gestionnaires d’Application ainsi que les autres équipes sur les domaines dont il a l’expertise.
• Contribuer a l’amélioration des solutions applicatives et au de veloppement des bonnes pratiques.
• Contribuer au processus de gestion des demandes d’e volution et a la mutualisation et la convergence des SI : Expertise dans l’analyse des demandes, de tection des opportunite s de mutualisation.

Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation

• Analyse des demandes de services en sollicitant si besoin la filiale pour l’obtention des compléments d’informations
• Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si ne cessaire par une phase d’homologation
• Information de la bonne fin des travaux et ve rification de la conformite du re sultat / Suivi post-réalisation
• Assister la filiale dans l’utilisation des applications en relation avec le correspondant SGABS de la filiale, le responsable d’applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS et chef projet.

Gérer la maintenance évolutive/amélioration continue, avec si besoin, l’éditeur ou les équipes de SOL, Testing Factory, Digital Factory & DEVOPS / des équipes de l’exploitation et Bureau Technique :

• Participation a l’élaboration et a la mise en œuvre des actions et plan d’amélioration continue
• Prise en charge des travaux de maintenance évolutive dans le respect des proce dures organisationnelles (proce dures de prise en charge des chantiers/ projets, mutualisation, cohérence, convergence…)
• Contrôle des travaux de maintenance évolutive effectués par les Gestionnaires d’Application (analyse des e volutions et/ou e carts, parame trages, homologation fonctionnelle, assistance a la recette d’exploitabilite ) en collaboration avec le Responsable de Service GA
• Accompagnement a la conduite de chantiers auprès des Gestionnaires d’Application (structuration du chantier, conduite, livrables…) en collaboration avec le Responsable de Service GA,
• Participation a la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production).

Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, l’équipes de SOLUTION ou Testing Factory, et l’assistance des équipes de l’exploitation et Bureau Technique :

• Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) a mettre en œuvre FICHE DE POSTE SGABS – GA / Team Lead Business Line
• Réalisation des actions correctives lorsqu’elles ne nécessitent pas une correction de l’application et après validation du Responsable de Service GA
• Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des demandes a l’éditeur (dans le respect des règles de finies pour la gestion des demandes vers l’e diteur ou et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l’homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP).

Appliquer et veiller aux respects des procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur le périmètre affecté

• Contribution a la de finition des proce dures de Surveillance Managériale sur le périmètre affecté
• Application des proce dures de Surveillance Manage riale sur le périmètre affecté

Promouvoir et appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence

• Identification, proposition et formalisation des opportunités de mutualisation et de convergence
• Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux

Appliquer la mise en cohérence Inter Business Line sur le domaine fonctionnel affecté

• Identification, proposition et application des actions et orientations définies dans le cadre de la cohérence inter Business Line
• Contributions aux instances de finies dans le cadre de la cohe rence inter Business Line.

Principales compétences :

✓ Très bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI (notamment AMPLITUDE)

✓ Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation,

✓ Capacite rédactionnelle

✓ Bonnes connaissances sur son domaine fonctionnel

✓ Connaissance technique : SQL, Shell.