Expert Spécialiste en Conduite de Changement

Mission principale :
Accompagner les organisations dans l’adoption des nouvelles solutions, processus ou outils en garantissant une transition harmonieuse et en favorisant l’adhésion des utilisateurs. L’expert en conduite de changement agit comme un catalyseur pour limiter les résistances et maximiser les bénéfices des transformations.

Responsabilités principales :

Analyse et préparation au changement :

• Diagnostiquer l’impact des changements sur les équipes, les processus et les outils.
• Élaborer des stratégies de conduite de changement adaptées aux besoins et au contexte de l’organisation.
• Identifier les parties prenantes et analyser leurs attentes, résistances et besoins spécifiques.

Planification et gestion des actions de changement :

• Concevoir et mettre en œuvre des plans d’accompagnement au changement, incluant communication, formation et suivi.
• Piloter les actions clés : sensibilisation, implication des parties prenantes et gestion des retours.
• Définir des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du processus de changement.

Communication et mobilisation des parties prenantes :

• Développer des campagnes de communication adaptées pour expliquer les objectifs et bénéfices des transformations.
• Animer des ateliers, séminaires ou sessions d’information pour susciter l’engagement des équipes.
• Assurer une communication continue entre les équipes projet et les utilisateurs.

Formation et accompagnement :

• Identifier les besoins en formation et élaborer des parcours pédagogiques adaptés.
• Accompagner les utilisateurs pour garantir leur montée en compétence sur les nouveaux outils ou processus.
• Créer des supports pédagogiques et des guides pratiques pour faciliter l’adoption.

Suivi et évaluation :

• Mesurer l’adhésion des utilisateurs et identifier les éventuels freins.
• Proposer des ajustements pour améliorer l’efficacité des actions de changement.
• Assurer un reporting régulier sur l’état d’avancement des projets de transformation.

Profil recherché :

• Formation : Bac+5 en Management, Ressources Humaines, Psychologie du Travail, ou domaine connexe.
• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, avec une expérience avérée en gestion du changement dans des projets de transformation.
• Compétences clés :
  • Expertise en gestion de projet et en méthodologies de conduite du changement.
  • Excellentes compétences en communication et pédagogie.
  • Capacité à analyser les résistances et à proposer des solutions adaptées.
  • Maitrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, etc.) et des plateformes de collaboration (SharePoint, Teams, etc.).

Qualités personnelles :

• Leadership et capacité à mobiliser les équipes.
• Empathie, écoute active et sens du relationnel.
• Organisation, rigueur et esprit analytique.
• Créativité et proactivité dans la résolution des problématiques liées au changement.

Atouts supplémentaires :

• Certification en conduite de changement (PROSCI, Agile Change Management, etc.) serait un plus.
• Expérience en accompagnement dans des environnements digitaux ou de transformation organisationnelle.
• Maîtrise de l’anglais professionnel.

Ce poste offre une opportunité unique de jouer un rôle stratégique dans l’évolution des organisations, en facilitant leur transition vers de nouveaux outils, pratiques ou structures, tout en veillant à l’adhésion et à l’efficacité des équipes.